Tietosuojakäytäntö
Norvia tarjoaa tämän verkkokaupan ja verkkosivuston sekä niihin liittyvät tiedot, sisällöt, ominaisuudet, työkalut, tuotteet ja palvelut tarjotakseen sinulle asiakkaana yksilöllisen ostokokemuksen (yhdessä Palvelut). Norvia käyttää Shopify-alustaa, jonka avulla voimme tarjota Palvelut.
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai muun tapahtuman tai otat meihin muuten yhteyttä.
Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojesi keräämiseen, käsittelyyn ja luovuttamiseen.
Lue käytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palveluja vahvistat tutustuneesi tähän tietosuojakäytäntöön ja ymmärtäväsi siinä kuvatut tietojen keräämisen, käytön ja luovuttamisen käytännöt.
Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot
Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka tunnistavat sinut tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai muuhun henkilöön. Henkilötiedot eivät sisällä anonyymejä tai tunnistamattomiksi tehtyjä tietoja, joita ei voida yhdistää sinuun.
Riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Palvelujen kanssa, missä asut ja mitä sovellettava laki sallii tai edellyttää, voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä, mukaan lukien näistä tiedoista tehdyt päätelmät:
- Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
- Maksu- ja taloudelliset tiedot, kuten maksukortti- ja tilitiedot, maksun vahvistukset sekä tiedot maksutapahtumista.
- Tilitiedot, kuten käyttäjänimi, salasana, turvallisuuskysymykset, asetukset ja mieltymykset.
- Tapahtumatiedot, kuten katsomasi tuotteet, ostoskoriin lisäämäsi tuotteet, ostokset, palautukset, vaihdot ja peruutukset sekä aiemmat tapahtumat.
- Viestintätiedot, kuten tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun.
- Laitetiedot, kuten laite, selain, verkkoyhteys, IP-osoite ja muut yksilölliset tunnisteet.
- Käyttötiedot, kuten tiedot siitä, miten ja milloin käytät Palveluja tai olet niihin vuorovaikutuksessa.
Henkilötietojen lähteet
Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:
- Suoraan sinulta, kun esimerkiksi luot tilin, vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai otat meihin yhteyttä.
- Automaattisesti Palvelujen kautta, esimerkiksi laitteeltasi ja selaimeltasi, evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
- Palveluntarjoajiltamme, jotka auttavat meitä tarjoamaan Palvelut ja keräävät tai käsittelevät tietoja puolestamme.
- Kumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Miten käytämme henkilötietojasi
Riippuen siitä, miten käytät Palveluja, voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Palvelujen tarjoaminen, yksilöllistäminen ja kehittäminen: tilausten käsittely, maksujen vastaanottaminen, toimitukset, tilin ylläpito, palautukset ja vaihdot, mieltymysten muistaminen, ostokokemuksen yksilöllistäminen sekä Palvelujen parantaminen.
- Markkinointi ja mainonta: markkinointiviestien lähettäminen esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä sekä sinua mahdollisesti kiinnostavien tuotteiden ja tarjousten näyttäminen.
- Turvallisuus ja petosten ehkäisy: tilin turvallisuuden varmistaminen, henkilöllisyyden vahvistaminen, petosten, väärinkäytösten tai muun haitallisen toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen.
- Viestintä: vastaaminen tiedusteluihin, asiakastuen tarjoaminen sekä tiedottaminen tilauksista ja Palveluista.
- Lakisääteiset tarkoitukset: lakien noudattaminen, päteviin oikeudellisiin pyyntöihin vastaaminen, oikeuksiemme suojaaminen ja sopimusten täytäntöönpano.
Miten luovutamme henkilötietoja
Voimme tietyissä tilanteissa luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin. Näitä tilanteita ovat:
- Shopify ja muut palveluntarjoajat, jotka auttavat esimerkiksi IT-palveluissa, maksujen käsittelyssä, analytiikassa, asiakastuessa, tietojen tallennuksessa, tilausten käsittelyssä ja toimituksissa.
- Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit markkinointiviestintään ja mainontaan. Kumppanit käsittelevät tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
- Kun ohjeistat tai suostut tietojen luovuttamiseen esimerkiksi toimituksen toteuttamista tai kolmannen osapuolen ominaisuuden käyttöä varten.
- Konserniin kuuluvat yritykset, jos tämä on tarpeen liiketoiminnan toteuttamiseksi.
- Yritysjärjestelyn, kuten fuusion, yrityskaupan tai konkurssin, yhteydessä.
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, Palvelujen ehtojen täytäntöön panemiseksi tai meidän, käyttäjiemme tai muiden oikeuksien ja turvallisuuden suojaamiseksi.
Suhde Shopifyhin
Shopify ylläpitää Palveluja ja kerää sekä käsittelee tiettyjä henkilötietoja Palvelujen tarjoamista ja kehittämistä varten.
Palveluihin antamasi tiedot välitetään Shopifylle sekä mahdollisesti kolmansille osapuolille, jotka voivat sijaita muualla kuin asuinmaassasi.
Voimme käyttää tiettyjä Shopifyn tarjoamia ominaisuuksia, jotka hyödyntävät tietoja vuorovaikutuksestasi tämän kaupan, muiden kauppojen ja Shopifyn kanssa Palvelujen ja ostokokemuksesi parantamiseksi.
Kun Shopify käsittelee tietojasi omiin tarkoituksiinsa, Shopify vastaa tästä käsittelystä. Lisätietoja Shopifyn tietojen käsittelystä ja oikeuksistasi löydät Shopifyn tietosuojakäytännöstä.
Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit
Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille tai alustoille. Jos seuraat tällaista linkkiä, tutustu kyseisen palvelun tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä ehtoihin.
Emme vastaa sellaisten sivustojen tietosuojasta tai turvallisuudesta, joita emme omista tai hallitse. Näillä sivustoilla antamiisi tietoihin sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten käytäntöjä.
Alaikäisten tiedot
Palveluja ei ole tarkoitettu alaikäisille, emmekä tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja sovellettavan lain vastaisesti.
Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja uskot lapsen toimittaneen meille henkilötietoja, ota yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla, jotta voimme tutkia asian ja tarvittaessa poistaa tiedot.
Henkilötietojen turvallisuus ja säilyttäminen
Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi. Mikään turvallisuusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin varma, emmekä voi taata ehdotonta turvallisuutta.
Säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja Palvelujen tarjoamiseen, tilisi ylläpitoon, tilausten käsittelyyn, lakisääteisten tai kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai sopimusten täytäntöönpanoon.
Oikeutesi ja valintasi
Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla seuraavia henkilötietojasi koskevia oikeuksia. Oikeudet eivät ole ehdottomia, niitä sovelletaan vain tietyissä tilanteissa ja voimme lain sallimissa rajoissa hylätä pyynnön.
- Oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin.
- Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista.
- Oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
- Oikeus saada tietosi siirrettävässä muodossa ja pyytää niiden siirtämistä.
- Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tai pyytää sen rajoittamista.
- Oikeus peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseesi.
- Oikeus hallita markkinointiviestintää esimerkiksi peruuttamalla tilaus viestin sisältämän linkin kautta.
Vaikka peruuttaisit markkinointiviestit, voimme edelleen lähettää muita kuin markkinointiviestejä, kuten tiliäsi tai tilauksiasi koskevia viestejä.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Voimme pyytää henkilöllisyytesi vahvistamiseen tarvittavia tietoja ennen pyynnön käsittelyä. Vastaamme pyyntöihin sovellettavan lain mukaisesti.
Valitukset
Jos sinulla on valitus henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.
Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Ruotsissa valvontaviranomainen on Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kansainväliset tiedonsiirrot
Voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella.
Jos siirrämme henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, käytämme sovellettavan lain edellyttämiä suojatoimia, kuten vakiosopimuslausekkeita tai muita tunnustettuja siirtomenetelmiä.
Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi toimintatapojemme muutosten tai oikeudellisten ja sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Ajantasainen versio julkaistaan sivustolla.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä Norviaan sähköpostitse osoitteessa .
Norvia vastaa henkilötietojesi käsittelystä rekisterinpitäjänä sovellettavan lain mukaisesti.